Im Conversation Design ist das Acknowledgement eine Quittierung oder Empfangsbestätigung. Hier bestätigt der Chatbot oder Voice Assistant, dass er oder sie den Prompt (Befehl) erhalten hat.
Acknowledgements sind in der natürlichen Sprache Gang und Gäbe. Sie sind ein deutlicher Hinweis, dass das Gegenüber den Auftrag verstanden hat.
Beispiele für Acknowledgements im Deutschen sind etwa:
- Ok
- Sicher
- Gern
- In Ordnung
- Verstanden
- Klar
Beispiel-Konversation:
User: Kannst du mir ein italienisches Restaurant in der Nähe empfehlen?
Bot: Sicher. Es gibt einige italienische Restaurants in der Nähe. Um wieviel Uhr möchtest Du essen?
Mit der Quittierung „sicher“ signalisiert der Bot, dass er den Befehl erhalten hat.